Qual demanda
mais se repete?
Escolha um fluxo claro e frequente que já tem informações e procedimentos definidos.
Casos de uso
O seu negócio tem objetivos.
Seus agentes também.
Descubra como a mesma plataforma pode apoiar diferentes áreas. Cada aplicação combina conhecimento, ferramentas e regras para um objetivo de negócio.
Explorar com a AlientiExperiência do cliente
Menos etapas entre a dúvida e a solução.
Um agente que entende a solicitação, consulta o conhecimento da empresa e utiliza os sistemas conectados para ajudar o cliente.
Converse sobre este caso de usoEXEMPLO DE APLICAÇÃO
- Identifica a intenção e o contexto
- Consulta o sistema autorizado
- Explica a situação e o próximo passo
Cliente informado. Contexto preservado.
Relacionamento comercial
Cada conversa pode virar uma oportunidade.
Reúna as informações que o time comercial precisa, identifique o interesse e organize oportunidades no CRM.
Converse sobre este caso de usoEXEMPLO DE APLICAÇÃO
- Entende a necessidade da empresa
- Coleta informações para qualificação
- Registra a oportunidade para a equipe
Uma oportunidade com contexto para o comercial.
Resolução de dúvidas
Conhecimento que chega a quem precisa.
Oriente clientes com base em conteúdo técnico e encaminhe situações que exigem análise humana com o contexto da conversa.
Converse sobre este caso de usoEXEMPLO DE APLICAÇÃO
- Entende a dificuldade relatada
- Consulta a base de conhecimento
- Orienta ou encaminha para a equipe
Orientação consistente, com continuidade humana.
Rotinas da empresa
Solicitações que movimentam a operação.
Conecte demandas de rotina às ferramentas disponíveis e execute ações autorizadas nos sistemas da empresa.
Converse sobre este caso de usoEXEMPLO DE APLICAÇÃO
- Identifica os dados necessários
- Verifica as permissões da operação
- Consulta a ferramenta conectada
Informação acessível, com ação rastreável.
Continuidade no atendimento
O contexto continua na próxima conversa.
Mantenha o histórico de interações disponível e dê continuidade ao atendimento respeitando os canais e as regras da operação.
Converse sobre este caso de usoEXEMPLO DE APLICAÇÃO
- Recupera o contexto disponível
- Identifica a solicitação em andamento
- Dá continuidade ou aciona a equipe
Uma conversa que não precisa começar do zero.
Cenários ilustrativos. As ações disponíveis dependem dos canais, ferramentas e conectores configurados.
Uma plataforma que acompanha a empresa
Comece por uma área.
Conecte novas possibilidades.
Agentes de atendimento, vendas e operações
compartilham a base da Alienti.
A configuração muda com o objetivo.
Qual demanda
O que o agente
precisa saber e fazer?
Organize conhecimento, confira as ferramentas disponíveis e estabeleça os limites.
O que mudou
na sua operação?
Revise a qualidade das interações e as ações executadas para orientar a evolução.
O próximo passo da sua operação
Coloque a inteligência
para trabalhar.
Conheça a Alienti e descubra onde os agentes digitais
podem fazer a diferença na sua empresa.